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写真のイメージと実物の色は異なりますか? |
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| 手作りですので、微妙に形や色合い、大きさ、重さなどが異なります。イメージと著しく異なる場合は、ご購入後の返品もお受け致します。その際の送料はご負担下さい。 |
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配送過程で壊れた場合、交換してくれますか? |
交換いたします。
配送過程での破損の場合は、配送業者の保険が適用となりますので、まずはご連絡下さい。 |
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注文者以外のところへも配送して頂けますか? |
配送致します。詳しくはお問い合わせ下さい。
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注文後にキャンセルしたいのですが、できますか? |
| 商品発送前でしたらそのままキャンセル致しますが、発送後でしたらお客様の送料負担でご返品頂く事になります。 |
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商品が届いてからの返品はできますか？ |
割れ、傷があった場合は、送料弊社負担にて交換又は返金いたします。
イメージと異なるなど、お客様都合での返品は、お客様送料負担でお願いいたします。
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領収書を発行してもらえますか? |
はい、可能です。詳しくはお問い合わせ下さい。
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完売商品は再度販売されますか？ |
次の窯出しまで待って頂きます。早くても１ヶ月程度お時間がかかります。
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オリジナルの商品は作って頂けますか。 |
オリジナル商品のオーダーは致しておりません。申し訳ございません。
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注文してからどれくらいで届きますか？ |
在庫がある場合：ご入金の確認後２〜３日
在庫がない場合：次の釜出しまでお待ちください。
（早くて１ヶ月程度） |
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注文はＥメールのみですか？ |
お電話・FAXでも受け付けております。
電話・FAX：０９７３−２９−２１１０ |
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通常、どのような形で送られてきますか？ |
佐川急便にて発送いたします。
（ギフトの場合：桐箱入り等考えてはおります。但し商品に合わせてのオダーメイドになりますので少しお時間がかかります） |
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