良くあるご質問
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良くあるご質問にお答えしています。
写真のイメージと実物の色は異なりますか?  
手作りですので、微妙に形や色合い、大きさ、重さなどが異なります。イメージと著しく異なる場合は、ご購入後の返品もお受け致します。その際の送料はご負担下さい。
配送過程で壊れた場合、交換してくれますか?
交換いたします。
配送過程での破損の場合は、配送業者の保険が適用となりますので、まずはご連絡下さい。
注文者以外のところへも配送して頂けますか?
配送致します。詳しくはお問い合わせ下さい。
注文後にキャンセルしたいのですが、できますか?
商品発送前でしたらそのままキャンセル致しますが、発送後でしたらお客様の送料負担でご返品頂く事になります。
商品が届いてからの返品はできますか?
割れ、傷があった場合は、送料弊社負担にて交換又は返金いたします。 イメージと異なるなど、お客様都合での返品は、お客様送料負担でお願いいたします。
領収書を発行してもらえますか?
はい、可能です。詳しくはお問い合わせ下さい。


完売商品は再度販売されますか?
次の窯出しまで待って頂きます。早くても1ヶ月程度お時間がかかります。

オリジナルの商品は作って頂けますか。
オリジナル商品のオーダーは致しておりません。申し訳ございません。

注文してからどれくらいで届きますか?
在庫がある場合:ご入金の確認後2〜3日
在庫がない場合:次の釜出しまでお待ちください。
(早くて1ヶ月程度)
注文はEメールのみですか?
お電話・FAXでも受け付けております。
  電話・FAX:0973−29−2110
通常、どのような形で送られてきますか?
佐川急便にて発送いたします。
(ギフトの場合:桐箱入り等考えてはおります。但し商品に合わせてのオダーメイドになりますので少しお時間がかかります)
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